**Política de Reembolso – DalfrenoApps**
Aplica-se a todas as compras in-app únicas realizadas em aplicativos da DalfrenoApps.
Solicitação de reembolso na Google Play (dentro das 48 horas):
Se você deseja reembolsar sua compra nas primeiras 48 horas após a compra, pode solicitar diretamente pela Google Play, sem necessidade de contatar a DalfrenoApps.
Acesse Google Play → Pagamentos e assinaturas → Histórico de compras → Solicitar reembolso.
Solicitação de reembolso após 48 horas (até 3 dias adicionais):
Caso queira solicitar o reembolso após as 48 horas iniciais, você tem até 3 dias adicionais (total de até 5 dias após a compra) para enviar sua solicitação à DalfrenoApps.
Cada caso será analisado individualmente.
Motivos aceitos para reembolso:
Compra acidental ou duplicada.
Produto não recebido ou não funcional.
Produto com defeito ou problemas técnicos que impedem o uso correto.
Insatisfação justificada com o produto adquirido.
Como solicitar após 48 horas:
Envie um e-mail para suportedalfrenoapp@gmail.com com o assunto:
"Solicitação de Reembolso – Compra In-App".Inclua:
Nome completo do comprador.
E-mail associado à conta Google Play usada na compra.
Data e valor da compra.
Número do pedido GPA (formato:
"3313-1369-5434-07492..21") ou o recibo de compra enviado pela Google Play.Motivo detalhado da solicitação.
Capturas de tela ou evidências do problema (se houver).
Prazo de análise:
A DalfrenoApps analisará a solicitação em até 7 dias úteis.
Se aprovado, o reembolso será processado pela Google Play, de acordo com seus prazos.
Observações importantes:
Solicitações enviadas fora do prazo de 5 dias após a compra não serão aceitas.
Cada solicitação é avaliada individualmente; reembolsos parciais podem ser considerados.
A aprovação depende da análise da DalfrenoApps e das políticas da Google Play.
Contato:
E-mail: suporte@dalfrenoapps.com